https://barak-tickets.co.il/style/images/blue/BARAK_logo_takanon.jpg

שלום וברוכים הבאים לאתר "ברק".

 

האתר מופעל ע"י "ברק כרטיסים בע"מ".

החברה ממוקמת בכתובת בעלי מלאכה 12, חיפה

טלפון: 04-8377777  ח.פ: 514478387

האתר מאובטח בפרוטוקול SSL. ועומד בתקן PCI.

 

 

א.      על השימוש באתר:

         למופע ספציפי ניתן להגיע ע"י חיפוש והקלדת שם המופע בצד שמאל.

כמו כן ניתן לחפש מופע מסוים לפי חיפוש בקטגוריה המתאימה.

כשמגיעים למופע נפתחות לפניך שתי אופציות:

         "מידע נוסף"- מידע על תוכן האירוע והודעות טכניות, אם ישנן.

         "הוסף לסל"- כפתור לבחירת ולרכישת כרטיסים. עם הבחירה בכפתור זה תיפתח מפת האולם ובה מסומנים המקומות הפנויים ולמעלה יצוין מחיר כל כרטיס. יש לסמן עם העכבר את המקומות הרצויים לכם מתוך הפנויים וללחוץ על כפתור "הזמנת כרטיסים" לקבלת ריכוז הקניות שלכם. בשלב זה אתם יכולים ללחוץ על כפתור "השלמת ההזמנה" ולהגיע לעמדת התשלום או ללחוץ על כפתור "המשך רכישה באתר", להוסיף ל"סל" מופעים נוספים ולסיים את תשלום כל המופעים בפעם אחת.

 

מומלץ מאוד לפתוח חשבון באתר משתי סיבות:

א. להיכנס לרשימת תפוצה של מידע שוטף או מבצעים.

ב. לקיצור תהליך הקנייה.


איך פותחים חשבון ?

- בפינה הימנית העליונה של עמוד הבית רשום "החשבון שלי" - לחיצה עליו פותחת חלון חדש ובחלקה התחתון של המסגרת רשום "יצירת חשבון".

-  אנא הקפידו למלא היטב את כתובת המייל שלכם וכן את מספר הטלפון.

- לאחר מילוי הטופס ואישורו תיפתח לפניכם טבלה עם פרטיכם ובצד ימין למעלה ישנה אופציה "החלף סיסמא". אנא קיבעו לעצמכם סיסמא אישית.

- בכל רכישת כרטיסים תתבקשו למלא את פרטיכם - הקלידו את הדואר האלקטרוני שלכם בצירוף הסיסמא ואז יועלו אוטומטית פרטיכם, למעט מספר כרטיס האשראי שלכם שמפאת אבטחת המידע אינו נשמר במאגר ויש להקלידו בסיום כל רכישה.

         כאשר אתם נכנסים לאירוע שבו המקומות אינם מסומנים לא תוצג מפת האולם. במקומה יופיע  למעלה האזור ומתחתיו הספרות 00 בתוך משבצת ולידה שני חיצים- למעלה ולמטה. זהו למעשה מונה (נומרטור) שבו אתם קובעים את כמות הכרטיסים שאתם מבקשים לרכוש. הקפידו למלא נתון זה אחרת לא ניתן יהיה לבצע רכישה.


ב. תקנון לרכישה באתר ובמשרד "ברק":

      התשלום באתר הינו בכרטיס אשראי ובתשלום אחד. מחיר הכרטיס כולל דמי טיפול ועמלת מכירה מוקדמת. ברכישה בדלפק "ברק" ניתן לשלם במזומן ובכרטיס אשראי ללא תוספת דמי טיפול.

* מחיר כרטיס במכירה באינטרנט ובטלפון כולל דמי טיפול וגבוה ממחיר הכרטיס ברכישה פרונטאלית.

    אין אפשרות להחליף אמצעי תשלום לאחר ביצוע ההזמנה. אין אפשרות להחליף כרטיסים.

    שינוי תאריך, מיקום או מחיר פירושו ביטול ההזמנה הראשונית (הכרוכה בדמי ביטול כמפורט בסעיף ד' להלן) ופתיחת הזמנה חדשה.

      את הכרטיסים המוזמנים ניתן לאסוף באחת מהאופציות הבאות:

1. במשרד "ברק" בכתובת בעלי מלאכה 12 מרגע ההזמנה ועד יום לפני קיום המופע.

2. ביום המופע בקופת האולם החל משעה לפני תחילת המופע.

הקופה במקום האירוע פתוחה ביום המופע משעה וחצי לפני המופע ועד 15 דקות לאחר המועד המתוכנן להתחלתו. למאחרים לא מובטחת כניסה ולא יוחזר כסף.

על מנת לקבל כרטיסים שהוזמנו באתר או בטלפון חובה להציג בעת קבלת כרטיסים את כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה ותעודה מזהה.

      משרדי "ברק" ממוקמים בכתובת בעלי מלאכה 12, קומה 1.  

שעות הפתיחה לקהל בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00 ובימי ו' בשעות 9:00-13:00.

 

ג. הנחיות לרוכשי כרטיסים למשחקי כדורגל של הפועל חיפה:

      משחקי בית:

ניתן להדפיס כרטיסים במדפסת הביתית ולהיכנס באמצעותם למגרש. לשם כך, בעמוד הפרטים האישיים (לפני עמוד התשלום) יש לשנות למטה בסעיף משלוח: במקום "קופה" לסמן "הדפסה בבית".

ניתן למשוך כרטיסים למשחקי כדורגל גם בעמדות האוטומטיות הממוקמות באצטדיון, ליד הקופות באמצעות כרטיס האשראי עמו בוצעה ההזמנה.

 

      משחקי חוץ:

ניתן יהיה לאסוף את הכרטיסים באשנב שיוקצה לטובת הקבוצה האורחת. החל משעה לפני תחילת המשחק ועד ל-10 דק' לפני תחילתו.

 

ד. ביטול/החזר כרטיסים שנרכשו באתר (מדיניות החזרת מוצרים):

 

1. במקרה של ביטול אירוע ע"י ההפקה יוחזר למזמין מלוא כספו כנגד החזרת הכרטיסים למשרד "ברק". במידה והכרטיסים טרם נאספו מ"ברק" יזוכה כרטיס האשראי שבאמצעותו שולמו הכרטיסים.

2. במקרה של שינוי מופע או מקום האירוע ע"י ההפקה- רשאי מי שרכש כרטיסים לפני השינוי לבטל את הזמנתו עד 48 שעות לפני מועד האירוע ולקבל זיכוי מלא.

3.  בקשה לביטול עסקאות מסיבות אחרות יש לשלוח לפקס: 04-8494986 או למייל:  info@barak-tickets.co.il. באחריות נציג "ברק" לחזור לכל שולח בקשה (יש לוודא זאת). על מנת שנוכל לטפל בכם במהירות נא לרשום את הפרטים הבאים: שם האירוע, מועד, על איזה שם נעשתה ההזמנה, 4 הספרות האחרונות של כרטיס האשראי שבו שולם ומספר טלפון ליצירת קשר.

4. ניתן לבטל עסקה בתנאים הבאים:

א. הביטול נעשה תוך 14 יום מביצוע העסקה ועד לפחות שבעה ימי עסקים לפני יום האירוע.

ב. לא ניתן לבטל כרטיסים לאירוע שהכרטיסים אליו אזלו או לאירוע שמוצע ברגע מסוים במחיר מבצע.

ג.  נשלחה הודעה בפקס או במייל כפי שמופיע בסעיף ד'3 ונציג "ברק" אישר את קבלת הביטול וביצועו.

ד. ביטול העסקה וזיכוי הלקוח מחייב החזרת הכרטיסים למשרד "ברק"  עד  יומיים לפני האירוע.

 

דמי ביטול:

בוטלה עסקה שנעשתה באתר "ברק" או במשרדי "ברק" לפי התנאים לעיל- יחויב הלקוח בסך 5% מסכום העסקה, דמי הטיפול הכלולים במחיר הכרטיס לא יוחזרו בכל מקרה. שליחת בקשת ביטול ע"י הלקוח מהווה אישור לחיוב דמי הביטול כאמור לעיל.

הגנה על הפרטיות והשימוש במידע

באתר זה עושה חברת "ברק כרטיסים בע"מ" את כל המאמצים לשמירה על פרטיות המשתמשים ועל סודיות המידע האישי שלהם. האתר פועל בטכנולוגיית הצפנת המידע  SSLועומד בתקן PCI. כל המידע והפרטים האישיים של המשתמש באתר נשמרים בשרת מאובטח.

העושה שימוש באתר מצהיר כי הפרטים האישיים אשר נמסרים על ידו ל"ברק כרטיסים בע"מ" לרבות פרטי התקשרות, פרטי כרטיס אשראי וכד', נעשים מרצונו החופשי ובהסכמתו וכי הסכמה זו כוללת גם את הסכמתו לכך כי "ברק כרטיסים בע"מ" תהא רשאית להשתמש בפרטים ובמידע שימסור אודות דפוסי השימוש של הרוכש לצורך שיפור השירותים שהיא מציעה, ליצירת הקשר עם הרוכש לשם העברת הצעות אישיות לרוכש, כמו גם במקרה הצורך והכל בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח- 2008 ("חוק הספאם"), או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים. במידה והמשתמש אינו מעוניין כי ייעשה שימוש במידע שנמסר על ידו כאמור, הינו מתבקש להודיע על כך ל"ברק כרטיסים בע"מ" באופן מיידי למייל שכתובתו info@barak-tickets.co.il. עם קבלת הודעת סירוב מכם-יוסר שמכם לאלתר מרשימת התפוצה.

 

כל מידע שיועבר לידיעת "ברק כרטיסים בע"מ" על ידי הרוכש ובכלל זה במסגרת רכישת כרטיס/י כניסה, ישמר על ידי "ברק כרטיסים בע"מ" בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשל"א- 1981. המידע הנמסר על ידי הרוכש כפוף להוראות מדיניות הגנת הפרטיות בתקנון ו/או הדין. "ברק כרטיסים בע"מ" תימנע, ככל האפשר, ממסירת מידע לצדדים שלישיים במודע, אלא אם תהיה מחויבת לעשות כן על פי צו שיפוטי ו/או אם תעמוד בפני איום שינקטו כנגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שביצע הרוכש. במקרה זה רשאית "ברק כרטיסים בע"מ" למסור את פרטי המשתמש לצד הטוען כי נפגע מפעילות המשתמש ו/או בהתאם להוראות הצו השיפוטי ללא כל הודעה מוקדמת.

המשתמש מצהיר כי ידוע לו שעל אף כל המאמצים שעושה חברת "ברק כרטיסים בע"מ" על מנת לשמור על פרטיות המשתמש ו/או על סודיות המידע האישי שלו, הרי שלא ניתן לחסום לחלוטין חדירות לאתר ו/או העתקות מידע מוצפן ו/או וירוסים ו/או כל הפרעה ו/או אי תקינות ו/או עיכובים ו/או הפרעות ו/או כניסה לא מורשית ו/או שיבושים ו/או כשלים ו/או טעויות ו/או כוח עליון ו/או כל מפגע אחר.

על כן, המשתמש מוותר ל"ברק כרטיסים בע"מ", מראש ולמפרע, ויתור סופי ומוחלט, על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד "ברק כרטיסים בע"מ" ו/או מי מטעם "ברק כרטיסים בע"מ" עקב חדירות בלתי מורשות כאמור ו/או גילוי ו/או שימוש במידע הנובע מחדירות בלתי מורשות כאמור, מכוח התקנון ו/או הדין.

 

 

 

אנו מאחלים לכולכם גלישה יעילה ומהירה באתר.

צוות "ברק כרטיסים בע"מ"